2025年7月20日（日）、株式会社ベスト-アニバーサリー（以下「弊社」といいます。）のインスタグラムアカウント（@miavia_hairmake、以下「対象アカウント」といいます。）が不正アクセスを受け、第三者（以下、乗っ取った第三者を「第三者」といいます。）に乗っ取られ、その結果、対象アカウントのフォロワー様の個人情報が、当該第三者に漏えいしていることが判明いたしました。
これを受け、現時点で判明しております本事案の概要につきまして、以下のとおりご報告いたしますと共に、お詫び及びご注意喚起を申し上げます。
【1.経緯】
2025年7月20日（日）午前7時頃、対象アカウントのストーリーに、弊社の事業と無関係の投稿がされていることが判明いたしました。その後、速やかに対象アカウントへのログインを試みたところ、ログインができない状況となっており、乗っ取られていることが判明いたしました。
【2.状況】
(1)対象アカウントの乗っ取りについて
2025年7月20日（日）午前9時台、午後8時台にフォロワー様の一部に不審なダイレクトメッセージが送信されていることが判明しております。
2025年7月25日（金）12時30分の時点で対象アカウントは削除されており、乗っ取りの状況は解消されております。
(2)個人情報漏えいについて
2025年7月24日（木）時点の対象アカウントのフォロワー様のうち、ユーザーID又はユーザーネームのうち、表記方法を問わずフルネームにされている方に関して、第三者に対する個人情報の漏えいがあったと判断しております。個人情報漏えいの件数及び内容は以下のとおりです。
①漏えいした個人情報の件数
69件
※2025年7月25日（金）12時時点のフォロワー様のうち、ユーザーID又はユーザーネームがフルネームとなっていることが推察される方の人数
②漏えいした個人情報の内容
ユーザーID又はユーザーネームに使用していらっしゃるフルネーム（漢字、ひらがな、カタカナ、又はローマ字で表記されているもの）
【3.今後の対応】
本事案については、2025年7月24日（木）に個人情報保護委員会に報告いたしました。
また、該当するフォロワーの皆さまへ、弊社の公式インスタグラム
＠ba_hairmake_contact01
＠ba_hairmake_contact02
＠ba_hairmake_contact03
＠ba_hairmake_contact04
＠ba_hairmake_contact05
上記、5アカウントいずれかから、ダイレクトメッセージをお送りいたしております。
【4.ご注意とお願い】
「@miavia___hairmake」から送信されたダイレクトメッセージの内容は弊社とは全く関係がございません。万一、ダイレクトメッセージへの返信等をされ、被害に遭われた可能性がある場合は、速やかに最寄りの警察署へご相談ください。
【5.お問い合わせ先】
株式会社ベスト-アニバーサリー SNS担当
メールアドレス: ba-sns-01@best-anniversary.co.jp
弊社では今回の事態を重く受け止め、SNSのセキュリティの再構築・再点検を実施した上で対策をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。
このたびは、フォロワーの皆さま及び関係先の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
